Hier vind je al je accountgegevens, zoals bijvoorbeeld een overzicht van je bestellingen. Daarnaast kun je hier jouw persoonlijke gegevens wijzigen wanneer je bijvoorbeeld verhuisd bent.

Maak een eigen account aan
Je kunt een account aanmaken bij het bestellen van een kado. Heb je vragen over het bestellen van een kado? Ga dan naar het onderwerp 'Bestellen'.
Na je keuze voor een kado, wordt je gevraagd een e-mailadres in te vullen. Ben je voor het eerst bij KadoWereld, dan wordt je gevraagd je gegevens in te vullen onder het kopje 'Factuurgegevens'.

Heb je al een keer een kado gekocht? Log dan in je op je account, dan worden je gegevens al voor je ingevuld. Op dit scherm kun je ook aangeven of je jouw kado op het factuuradres wilt laten bezorgen of op een ander adres. Als laatste kun je aangeven of je de nieuwsbrief van KadoWereld wilt ontvangen. Als je het vakje van de nieuwsbrief aanvinkt, kun je jouw voorkeuren voor bepaalde producten opgeven. Zo blijf je op de hoogte van aanbiedingen en ontwikkelingen van de kado's waarin jij geïnteresseerd bent. Om je account definitief te maken klik je op de oranje knop met 'Verder naar bezorgdatum'.

Een account bij KadoWereld biedt de volgende voordelen:

• Je hoeft bij een bestelling niet meer je gegevens in te vullen, dit gebeurt automatisch;
• Je kunt altijd zien welke kado`s je wanneer hebt gekocht;
• Je hebt de mogelijkheid je in te schrijven voor de nieuwsbrief zodat je als eerste op de hoogte bent van acties en aanbiedingen van KadoWereld.

Om je persoonlijke gegevens te wijzigen, moet je ingelogd zijn. Dit kan op ieder moment door boven in het scherm bij 'Mijn gegevens' op de button 'Inloggen' te klikken. Er wordt gevraagd om een gebruikersnaam (dit is je e-mailadres) en een wachtwoord. Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je deze opnieuw aanvragen door te klikken op 'Wachtwoord vergeten?'. Wanneer het inloggen is gelukt kun je eenvoudig je gegevens wijzigen. Vergeet na het wijzigen van je gegevens niet op de knop 'gegevens wijzigen' te klikken. In het scherm verschijnt vervolgens de melding: 'Je gegevens zijn opgeslagen'.

Wij helpen je graag bij het vinden van je ideale kado. Aangezien ons aanbod zeer divers is, hebben we twee manieren om zo snel mogelijk het perfecte kado te vinden!

1) Snelzoeker
In onze snelzoeker, die je rechtsboven op je scherm vindt, met de tekst 'vul hier je zoekterm in', kun je op naam, merk of categorie een kado zoeken. Vervolgens klik je op de oranje knop met 'Vind!' en kom je op een pagina met een selectie van kado's die aan jouw zoekterm voldoen.

2) De kadozoeker
Op de Home pagina van KadoWereld zie je onder de snelzoeker de tekst 'Ik zoek een kado voor:' staan. Dit is de kadozoeker van KadoWereld. Om het ideale kado zo snel mogelijk te vinden kun je gebruik maken van de opties man, vrouw of kind, het budget en een gelegenheid. Wanneer je deze onderwerpen hebt ingevuld wordt er in het oranje balkje aangegeven hoeveel kado`s de kadozoeker voor je heeft gevonden. Als je klikt op 'Bekijk' kom je op een pagina met alle kado's die aan jouw selectie voldoen.

Stap voor stap:

Bij KadoWereld bestel je een kado in een paar eenvoudige stappen.

Stap 1. Een bestelling plaatsen
Als je het juiste kado hebt gevonden, klik je op de oranje 'Bestel' knop. Vervolgens verschijnt in beeld dat het kado is toegevoegd aan je winkelmand. Je hebt hier de keuze om verder te winkelen of direct af te rekenen. Klik je op 'Verder' dan ga je naar een pagina met de inhoud van je winkelmand. Wil je meer kado's kopen, klik dan op 'verder winkelen'.

Wil je een kado uit het winkelmandje verwijderen, klik dan op het oranje kruisje achter het kado om deze uit je winkelmand te verwijderen. Wil je meerdere dezelfde kado's bestellen, dan kun je hier makkelijk het aantal te bestellen kado's aanpassen.

Gebruik kadobon of kortingscode
Ben je in het bezit van een kadobon of kortingscode, dan kun je dit aangeven in het daarvoor bedoelde vak op de overzichtspagina van je winkelmand. Je kunt dit vak herkennen aan de tekst ´Vul hier je unieke code in´. Vul hier je code in en klik vervolgens op de knop ´Bevestig´. Er verschijnt een bevestiging in beeld dat je kadobon of kortingscode aan je bestelling is toegevoegd. Je ziet dit ook terug in het kostenoverzicht op je scherm.

Indien de kadobon of kortingscode niet werkt
Mocht je kadobon of kortingscode niet werken controleer dan eerst of de code juist is ingevuld, let hierop dat er onderscheid wordt gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters. Werkt de kadobon of kortingscode nog steeds niet, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Stap 2 Jouw gegevens
Vervolgens wordt gevraagd om je adresgegevens in te voeren. Ben je voor het eerst bij KadoWereld, dan wordt je gevraagd je gegevens in te vullen onder het kopje 'Factuurgegevens'. Heb je al een keer een kado gekocht, log dan in op je account, dan worden je gegevens al voor je ingevuld.

Op dit scherm kun je ook aangeven of je jouw kado op het factuur adres wil laten bezorgen of op een ander anders. Vink het hokje aan als je de gegevens correct hebt ingevuld en je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Ga verder met stap 3 'Kies betaalwijze'.

Stap 3 Kies je betaalwijze
Je kunt kiezen uit 4 manieren om je kado te betalen:

1.Betalen met iDeal
Heb je toegang tot internetbankieren bij ING, ABN AMRO, Rabobank, TriodosBank, Van Lanschot Bankiers, Regio Bank, ASN Bank Friesland Bank of SNS Bank, dan kun je meteen gebruik maken van iDeal, de makkelijkste manier van betalen op internet.

Voordelen van iDeal

• iDeal is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
• Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDeal.
• Controle en overzicht op de betaling.

Hoe werkt iDeal?

• Bij het afrekenen van je kado kan je aangeven dat je met iDeal wilt betalen.
• Klik op de iDeal-betaalknop en selecteer je bank.
• Vervolgens wordt je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat.
• Je wordt door jouw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling.
• Het verschuldigde bedrag zal van jouw rekening naar KadoWereld overgemaakt worden. iDeal is een onafhankelijke betalingspartner die op een veilige wijze de transactie tussen jou en KadoWereld plaats laat vinden. Dit betekent dus een veilige verbinding en een veilige transactie.

2.Betalen met creditcard
Als je besloten hebt om te betalen met een creditcard worden je gegevens veilig via de beveiligde SSL-verbinding ingevoerd en wordt er door Adyen gezorgd voor een correcte afhandeling. Je kan betalen met Visa, MasterCard en American Express.

3. Betalen met Paypal
Met Paypal kun je gemakkelijk en snel betalen via je Paypal account. Als je hiervoor kiest is dit ook een snel betaal middel, waardoor de bestelling vrijwel direct in verwerking wordt genomen.

4. Handmatig overboeken
Via de mail krijg je alle informatie toegezonden om de betaling handmatig over te boeken. Let op, een spoed betaling wordt niet sneller verwerkt door de bank en het kan maximaal 3 dagen duren voordat wij de betaling ontvangen.

Stap 4 Overzicht van je bestelling
Je kunt nu je bestelling definitief bevestigen of de laatste wijzigingen aanbrengen. Klik vervolgens op 'Verder' om je bestelling met de gekozen betaalmethode af te ronden.

Winkelmand
Om de inhoud van je winkelmand te bekijken, klik je op ´Winkelmand´ rechtsboven op je scherm. Op de overzichtspagina van je winkelmand kun je wijzigingen aanbrengen. Uiteraard kun je vanaf hier ook je bestelling afronden. Je kan hier ook een kado verwijderen door op het oranje kruisje te klikken achter het desbetreffende kado. Mocht je een kado hebben dat je kan personaliseren dan kan je een zelf gekozen tekst of afbeelding aanpassen door te klikken op het potloodje achter het kado.

Leverbaarheid van een kado
Bij elk kado staat de leverbaarheid aangegeven. Een kado is leverbaar wanneer op de product pagina aangegeven staat dat het kado op voorraad of bestelbaar is. In elk ander geval staat er op de product pagina aangegeven dat het kado is uitverkocht. Wij doen ons best om uitverkochte kado`s zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben.

Verzendkosten van je bestelling
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelde producten. Boven de € 50,- is verzending gratis.

Bovenstaande tarieven gelden voor afleveradressen binnen Nederland. Kijk voor de verzending naar het buitenland op de volgende link: Extra info levertijd en verzendkosten buitenland

Wil je na het plaatsen van je bestelling je order annuleren of heb je nog vragen, dan kun je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Antwoord:
Wil je na het plaatsen van je bestelling je order annuleren, dan kun je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op onderstaand nummer:

+31(0)111 – 416200

Wil je ons schriftelijk benaderen, stuur dan je brief naar onderstaand adres:

KadoWereld
Jannewekken 2B
4301 HH Zierikzee

Of via email dan kun je gebruik maken van ons contact formulier.

Betaalmethoden bij KadoWereld.nl

Je kan kiezen uit 4 manieren om te betalen voor je Kado

1. iDeal

Indien je toegang hebt tot internetbankieren bij de Postbank, ING, ABN AMRO, Rabobank, TriodosBank,Van Lanschot Bankiers, Regio Bank, ASN Bank Friesland Bank of SNS Bank kan je meteen gebruik maken van iDeal, de makkelijkste manier van betalen op internet.

iDeal is het overboeken (net zoals bij internetbankieren) van een bepaald bedrag.

Voordelen van iDeal

iDeal is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
iDeal wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDeal.
Controle en overzicht op de betaling.

Hoe werkt iDeal?

Bij het afrekenen van de bestelling kan je aangeven dat je met iDeal wilt betalen.
Klik op de iDeal-betaalknop en selecteer je bank.
Vervolgens wordt je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat.
Je wordt door jouw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling.
Het bedrag wordt direct van jouw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
iDeal is een onafhankelijke betalingspartner die op een veilige wijze de transactie tussen jou en KadoWereld plaats laat vinden. Dit betekent dus een veilige verbinding en een veilige transactie.
Het verschuldigde bedrag zal van jouw rekening naar KadoWereld overgemaakt worden.

2. Creditcard

Als je besloten hebt om te betalen met een creditcard worden je gegevens veilig via de beveiligde SSL-verbinding ingevoerd en wordt er door Adyen gezorgd voor een correcte afhandeling. Je kan betalen met Visa, MasterCard en American Express.

3. Betalen met Paypal

Met Paypal kun je gemakkelijk en snel betalen via je Paypal account. Als je hiervoor kiest is dit ook een snel betaal middel, waardoor de bestelling vrijwel direct in verwerking wordt genomen.

4. Handmatig overboeken

Via de mail krijg je alle informatie toegezonden om de betaling handmatig over te boeken. Let op, een spoed betaling wordt niet sneller verwerkt door de bank en het kan maximaal 3 dagen duren voordat wij de betaling ontvangen.

Gebruik kortingscode

In het scherm waar je komt nadat je geklikt hebt op ´Nu afrekenen´, kan je indien je in het bezit bent van een kortingscode dit invullen in het daarvoor bedoelde vak. Je kunt dit vak herkennen aan de tekst ´Vul hier je unieke code in´ en klik vervolgens op de knop ´Bevestig´. Nu is de code toegevoegd aan je bestelling. Je ziet hier ook een bevestiging van in een scherm dat verschijnt. Direct is het ook te zien in je kostenoverzicht dat op je scherm te zien is. Klik vervolgens op de knop ´Nu afrekenen´.

Retourbetalingen vinden altijd plaats binnen 30 dagen na een bevestiging van je opdracht en/of ontvangst retour.

Adyen
Via KadoWereld betaal je altijd via onze betalingspartner Adyen. Adyen is een Payment Service Provider die het betalingsverkeer tussen jou, ons en jouw bank regelt. Adyen is een onafhankelijke, betrouwbare betalingspartner die ervoor zorgt dat jouw betalingen veilig worden afgehandeld.

Veilig betalen met Adyen:

1. Jij kan zelf je online betalingen regelen.

2. Je krijgt duidelijke, vertrouwde betalingsschermen vanuit jouw eigen bank.

3. Adyen is een onafhankelijke derde partij tussen jou en KadoWereld.

4. Adyen garandeert een veilige betalingsverbinding.

Adyen waarborgt jouw veiligheid met een veilige SSL-verbinding. Adyen is een toonaangevende payment service provider (PSP) in Europa.

SSL-verbinding Jouw transacties vinden plaats via een veilige SSL verbinding. Deze verbinding (bekend door het gele slotje rechts onder in uw beeldscherm) garandeert een veilige transactie met jouw bank. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaadwillenden jouw gegevens kunnen gebruiken. Jouw bank zal tijdens de transactie het transactiescherm in het beeldscherm plaatsen. Zo ben je altijd vertrouwd en veilig online aan het winkelen. Doordat de bank via KadoWereld verbinding maakt via een SSL verbinding zal alleen het pictogram (het gele slot) komen te vervallen. Dezelfde SSL veiligheid is daarentegen wel aanwezig.

Ook vanuit het buitenland vinden betalingen plaats via een veilige SSL verbinding.

Al jouw gegevens, inclusief creditcardnummer, worden beveiligd met SSL. Jouw creditcardnummer wordt bovendien maar eenmalig gebruikt voor betaling van je kado's en niet verder opgeslagen. KadoWereld zal jouw gegevens daarom nooit nog een tweede maal kunnen gebruiken.

Bezorgen:
Je kunt een kado bij jezelf laten bezorgen, maar ook direct bij diegene voor wie het kado bestemd is. Kun je bijvoorbeeld niet aanwezig zijn op iemands verjaardag, dan kun je diegene op deze manier verrassen met een leuk kado.

Indien je niet thuis bent
Mocht uw kado via de pakketpost geleverd worden en bent u niet thuis op het moment van de levering, dan zal de bezorger proberen om het pakket bij één van uw buren af te leveren. Mocht dit niet lukken, dan zal de bezorger de volgende werkdag nogmaals proberen om het pakket bij u af te leveren. Na twee mislukte afleverpogingen zal het pakket naar ons retour gestuurd worden, waarna wij contact met u op zullen nemen.

Een ander bezorg adres opgeven
Je kunt een kado van KadoWereld op elk gewenst adres in Nederland laten bezorgen. Tijdens het bestellen kun je een afleveradres opgeven na het invullen van je eigen gegevens. Ga voor meer informatie naar het onderwerp "Bestellen".

Bezorgen buiten Nederland
Het is mogelijk om een kado in het buitenland te laten bezorgen. Dit betekent wel dat je kado er soms langer over doet en de verzendkosten hoger zijn. Voor meer informatie over de verzendkosten en levertijden vind je een link bij alle producten.

Pakket en brievenbus bezorging
Als je een kado hebt besteld dat door de brievenbus past, dan zal dit bezorgd worden met de reguliere post. Als je een groter kado hebt besteld welke via de pakketpost verzonden wordt, dan zal dit geleverd worden met de pakketdienst van PostNL.

Levertijden
Een kado is veelal uit voorraad leverbaar en zullen we zo snel mogelijk bij je bezorgen. Maar het kan zijn dat een kado niet op voorraad is, of dat de voorraad moet worden aangevuld. In beide gevallen wordt dit aangeven op de product pagina van het kado. Als het kado niet op voorraad is staat hier een rood vinkje en de tekst ´Niet op voorraad´ of 'uitverkocht'. In het geval dat een kado niet op voorraad is kan de levertijd langer duren. Voor de meeste kado`s geldt vóór 16:00 besteld, vandaag verzonden.

Levertijden
Bij elk kado staat de leverbaarheid aangegeven. Een kado is leverbaar wanneer op de product pagina aangegeven staat dat het kado op voorraad of bestelbaar is. In elk ander geval staat er op de product pagina aangegeven dat het kado is uitverkocht. Wij doen ons best om uitverkochte kado`s zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben.

Levering van meerdere kado`s
Wanneer je een bestelling plaatst met kado's met verschillende levertijden of waarbij de bestelling wordt afgehandeld door verschillende leveranciers, dan zal je bestelling in meer dan 1 keer naar je toe worden verzonden. Hiervoor worden uiteraard slechts 1 keer verzendkosten in rekening gebracht.

Volgen van je bestelling
Als je kado als pakket wordt verzonden, krijg je per e-mail een bevestiging dat je pakket is verzonden. In deze e-mail zit een track&trace link die je doorverwijst naar een website waar je de verzendstatus van je pakket kunt volgen. Mocht de link niet werken dan kun je een barcode gebruiken die ook in de e-mail vermeld staat. Met deze code kun je op de website www.tracktrace.nl je bestelling volgen.

Vertraging tijdens verzending
Wanneer je een verzendbevestiging hebt ontvangen maar je hebt na 3 werkdagen, ná het ontvangen van de verzendbevestiging, je kado nog niet ontvangen dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice op nummer: +31(0)111 – 416200. Houdt het ordernummer bij de hand zodat we je sneller en beter van dienst kunnen zijn.

Verzendbevestiging
Als je kado als pakket wordt verzonden, krijg je per e-mail een bevestiging dat je pakket is verzonden. In deze e-mail zit een track&trace link die je doorverwijst naar een website waar je de verzendstatus van je pakket kunt volgen. Mocht de link niet werken dan kun je een code gebruiken die ook in de e-mail vermeld staat. Met deze barcode kun je op de website www.tracktrace.nl je bestelling volgen.

Gebruik van track & trace
Let op: de track en trace code geldt alleen voor pakket verzendingen en niet voor brievenbus zendingen.

Verzendkosten
Doordat niet ieder kado door de brievenbus past, maken wij onderscheid tussen verzendkosten voor pakketten en voor kado's die door de brievenbus passen.
De verzendkosten zijn dus afhankelijk van de bestelde producten. Boven de € 50,- is verzending gratis.
Bovenstaande tarieven gelden voor afleveradressen binnen Nederland.

Voor de geleverde kado's geldt een garantie, zoals deze door de producenten op haar producten wordt vastgesteld. Er kan geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:

• Indien er veranderingen in of aan het kado zijn aangebracht, waaronder inbegrepen reparaties uitgevoerd door andere, dan de door de fabrikant aangewezen, service- of reparatiediensten.
• Indien gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
• Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Heb je klachten over een kado neem dan contact op onze klantenservice.
Wij nemen contact op met de fabrikant en zorgen vervolgens voor de correcte afhandeling van de garantie.

Antwoord:
Wanneer je een bestelling plaatst bij KadoWereld stem je in met de algemene voorwaarden. Je kunt de algemene voorwaarden hier vinden.

Antwoord:
Je kunt onze privacy verklaring hier vinden.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Wil je ons schriftelijk benaderen, stuur dan je brief naar onderstaand adres:

KadoWereld
Jannewekken 2B
4301 HH Zierikzee

Je kunt ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op onderstaand nummer:

+31(0)111 – 416200

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws over onze kado's? En wil je als eerste die bijzondere aanbieding of speciale actie ontvangen. Schrijf je dan nu in voor onze nieuwsbrief!

Jouw voordeel:

• Aanbiedingen;
• Exclusieve acties van KadoWereld;
• Nieuwste kado's in onze winkel.

KadoWereld is een wereld vol leuke kado's en attenties voor elk moment. Met onze kadozoeker ben je er zeker van dat je erin slaagt voor die éne persoon op dat bijzondere moment hét perfecte kado te vinden. En soms zijn er momenten die je bijzonder wilt máken. Met een attentie uit KadoWereld wordt dat moment een herinnering om te delen.

Bij kadowereld.nl slaag je voor elke gelegenheid met persoonlijke attenties en kado's!

KadoWereld biedt je de mogelijkheid om je makkelijk en snel door te linken naar de sites Fotoservice en Kaartenservice van PostNL.
Wanneer je vragen hebt over de Fotoservice kun je contact opnemen met de klantenservice op nummer 0900 -0990. Je komt dan in een keuzemenu. Kies hier achtereenvolgend keuze 4, keuze 2 en als laatste keuze 1. Je wordt dan doorverbonden met een medewerker van PostNL Fotoservice. Je kan ook naar de site www.postnl.nl/foto om daar het antwoord op je vraag te vinden.

KadoWereld biedt je de mogelijkheid om je makkelijk en snel door te linken naar de sites foto service en kaartenservice van PostNL.Wanneer je vragen hebt over de Kaartenservice kun je contact opnemen met de klantenservice op nummer 0900 -0990. Je komt dan in een keuzemenu. Kies hier achtereenvolgend keuze 4, keuze 2 en als laatste keuze 2. Je wordt dan doorverbonden met een medewerker van PostNL Kaartenservice. Je kan ook naar www.postnl.nl/kaartenservice om daar het antwoord op je vraag te vinden.

Algemene Voorwaarden KadoWereld

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

KadoWereld
KvK-nummer: 22057264
BTW-identificatienummer: NL.820845437B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Let op: De producten van Kadowereld zijn gepersonaliseerd en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele kosten van aflevering;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
   • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
   • indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
   • de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
   • de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
   • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
   • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   3. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
   4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
   5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
   Let op: producten die (per stuk) op maat en naar wens van de consument worden gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Als de bestelling niet goed is uitgevoerd of de consument niet tevreden is, zal een passende oplossing worden aangeboden door de afdeling Klantenservice van de ondernemer.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   4. die snel kunnen bederven of verouderen;
   5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   6. voor losse kranten en tijdschriften;
   7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   3. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. De ondernemer is niet aansprakelijk te stellen voor drukfouten op haar producten, welke al dan niet juist of foutief zijn ingegeven door de consument. Ditzelfde geldt voor alle door de consument opgegeven adres- en aflevergegevens en overige gegevens.

Artikel 12 - Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. Indien de consument niet binnen de overeengekomen 14 dagen tot betaling overgaat, wordt het saldo achtereenvolgens verhoogd met € 2,50 herinneringskosten, € 5,00 aanmaningskosten en € 7,50 sommatiekosten. Daarnaast is de consument over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd, geldend gedurende de tijd dat de consument in verzuim is, waarbij gerekend wordt in volle maanden.
4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillenregeling

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in de vestigingsplaats van de ondernemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft de ondernemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Een geschil wordt slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Partijen zullen een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
5. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan, dient het geschil schriftelijk bij de Rechtbank aanhangig te worden gemaakt.

Artikel 16 – Verantwoordelijkheid van de consument

1. De consument komt overeen om in de persoonlijke teksten op de houder / verpakking geen teksten van racistische, seksuele of discriminerende aard of teksten die anderzijds in strijd zijn met de wet en/of goede zeden te laten drukken. Voor de ondernemer is het niet mogelijk om haar producten te controleren op naleving van deze bepaling.
2. De consument is verantwoordelijk om de gegevens die hij aan de ondernemer doorgeeft grondig te controleren op juistheid en compleetheid. Op de ondernemer rust geen enkele verantwoordelijkheid om deze gegevens te controleren op juistheid of compleetheid.
3. De consument zal de ondernemer vrijwaren van alle kosten en schade die voortvloeien uit het feit dat de consument in strijd met Artikel 16.1 en 16.2 handelt.

Artikel 17 - Intellectuele eigendom en auteursrechten

1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt de ondernemer zich de rechten en bevoegdheden voor die de ondernemer toekomen op grond van de Auteurswet.
2. De in het kader van de overeenkomst eventueel door de ondernemer tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, teksten, audio opnames, Surpriseproducten en andere materialen of (elektronische) bestanden blijven eigendom van de oindernemer, ongeacht of deze aan de consument of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen.
3. Alle door de ondernemer eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, teksten, audio opnames, (elektronische) bestanden, andere materialen en andere Surpriseproducten, zijn uitsluitend bestemd om door de consument te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van de ondernemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
4. Ondernemer behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
5. Alles op de website is eigendom van de ondernemer en mag niet worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt worden, zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Privacy verklaring

Algemeen
KadoWereld is een online winkel van YourSurprise.com B.V. KadoWereld biedt de mogelijkheid om online persoonlijke kado's aan te schaffen en deze te laten bezorgen.

Privacy statement
YourSurprise.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die ons verschaft wordt, vertrouwelijk wordt behandeld. Als een bestelling geplaatst wordt, hebben we naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren, de klant van het verloop daarvan op de hoogte te houden en indien daarvoor aangemeld om de nieuwsbrief te versturen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met toestemming van de klant. YourSurprise.com zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Al uw persoonlijke gegevens worden beschermd door de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP).

Gebruik van persoonsgegevens
Adresseringsgegevens, beeldmateriaal, persoonlijke boodschap
De adresseringsgegevens, beeldmateriaal en de eventuele persoonlijke boodschap worden uitsluitend gebruikt in het kader van de dienstverlening en met name voor de vervaardiging en bezorging van producten, voor controle op het productieproces en voor klachtafhandeling. De gegevens worden niet vastgehouden voor verder gebruik en zullen slechts worden vastgehouden zolang als nodig is voor het vervaardigen van de product(en).

Klantgegevens
Uw persoonlijke gegevens die u in het kader van een bestelling heeft opgegeven, worden in de eerste plaats gebruikt voor de afhandeling van de bestelling. Ook gebruiken wij deze gegevens voor controle op het productieproces en voor klachtafhandeling. De gegevens die nodig zijn voor de betaling, zoals bank of girorekeningnummer worden slechts gebruikt voor éénmalige incasso. Verder gebruiken wij uw gegevens om met u te kunnen communiceren en om u op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen en producten of diensten van YourSurprise.com. Indien u deze informatie niet meer wilt ontvangen kunt u ons dit melden via de klantenservice of het contactformulier op de site.

E-mailadres
Uw e-mailadres wordt in de eerste plaats gebruikt om uw opdracht te kunnen bevestigen, voor controle op het productieproces en voor klachtafhandeling. Ook gebruiken wij uw e-mailadres om met u te kunnen communiceren en om u op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en soortgelijke producten of diensten van YourSurprise.com, indien u via de website heeft aangegeven prijs te stellen op een online nieuwsbrief. Indien u deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen kunt u ons dit melden via de klantenservice of het contactformulier op de site.
Ook kan het voorkomen dat YourSurprise.com u per e-mail benadert om deel te nemen aan marktonderzoek ter verbetering van onze producten en/of dienstverlening.

Geheimhouding
YourSurprise.com verplicht zich tot geheimhouding terzake van de adresseringsgegevens, beeldmateriaal en de persoonlijke boodschap die door u voor de vervaardiging en bezorging van producten zijn aangeleverd en ten aanzien van de eventuele eigen adressen die door u op de website zijn geladen. Een zelfde geheimhoudingsplicht zal schriftelijk worden opgelegd aan het externe bedrijf en haar personeel dat bij het productieproces door YourSurprise.com wordt ingeschakeld.

Beveiliging
YourSurprise.com besteedt vanwege de aard van de dienstverlening en het vertrouwen dat men in haar dienstverlening moet kunnen stellen veel zorg aan technische en organisatorische vormen van beveiliging van de voor de dienst benodigde gegevens.

Analyse van gegevens en cookies
De gegevens die ontstaan bij het aanklikken van informatie op de website van de KadoWereld of door uitwisseling van informatie tussen de website en uw computer (door middel van bepaalde tekstbestandjes, zgn. cookies) geven YourSurprise.com informatie die van belang is voor de verbetering en ontwikkeling van producten en diensten, zoals de optimalisering van de website en het aanpassen aan de wensen van de bezoekers. YourSurprise.com gebruikt cookies om u te kunnen herkennen. Deze cookies geven onder andere informatie met betrekking tot persoonsidentificatie, hoe vaak de website wordt bezocht, via welke link dit gebeurt en wat de voorkeuren en interesses van de bezoekers zijn.

De meeste internetbrowsers bieden u de mogelijkheid om het plaatsen van cookies te blokkeren of om u vooraf te laten melden wanneer er een cookie wordt geplaatst. Het uitzetten van cookies kan het gebruik van de website en diensten beperken.

Ontvangers van persoonsgegevens
De gegevens die in het kader van de online KadoWereld worden verzameld en gebruikt, zijn slechts toegankelijk voor medewerkers van YourSurprise.com, haar groepsmaatschappijen en andere gerelateerde bedrijven, en van externe bedrijven die bij het productieproces door YourSurprise.com worden ingeschakeld, indien zij die gegevens nodig hebben bij de uitoefening van hun functie.

Er zijn in beginsel geen andere partijen die gegevens ontvangen, maar het kan voorkomen dat op grond van een wettelijke verplichting of een geschil incidenteel de gegevens aan externe partijen ter beschikking moeten worden gesteld

YourSurprise.com maatschappelijk betrokken
YourSurprise.com is een jong bedrijf dat zich met veel ambitie inzet om mensen wereldwijd elkaar te laten verrassen middels een persoonlijk cadeau. De ambitie die de organisatie tentoonspreidt moet ten allen tijden getoetst worden aan het maatschappelijk betrokken ondernemen waar het bedrijf voor staat. De vier speerpunten waar elk proces binnen de organisatie aan onderworpen dient te worden, zijn:

• Verantwoordelijkheid
• Vertrouwen
• Veiligheid
• Vriendelijkheid

De medewerkers
Het doel van het maatschappelijk verantwoord ondernemen is de organisatie te laten groeien maar er eveneens op toe te blijven zien dat de werknemer prettig en optimaal kan functioneren door een gewaarborgde veiligheid, een vriendelijke onderlinge omgang, een wederzijds vertrouwen en waar een ieder ook zijn verantwoordelijkheid durft te nemen om zaken aan de orde van de dag te stellen. Alle medewerkers hebben de verantwoordelijkheid elkaar vriendelijk en met respect te bejegenen. Het personeelsbeleid is erop gericht dat het personeelsbestand een goede reflectie geeft van de maatschappij. Diversiteit is een logisch gevolg van het personeelsbeleid dat ten eerste kijkt naar de capaciteiten van de medewerker. Wel is het streven dat de man-vrouw verhoudingen altijd gelijk liggen. Ook zijn er dankzij de diversiteit meerdere nationaliteiten (o.a. Chinees, Tsjechisch, Indiaas, Frans, Duits, Turks) aanwezig op de werkvloer en zijn de meest voorkomende religies vertegenwoordigd. De medewerkers krijgen een geschikte training om naar behoren te kunnen functioneren in hun functie. Daarnaast wordt eigen initiatief gestimuleerd en wordt men aangemoedigd om cursussen en opleidingen te volgen om zo door te kunnen groeien binnen de organisatie. YourSurprise.com heeft de verantwoordelijkheid op zich genomen om mensen met een verminderde capaciteit door gezondheid of door persoonlijke omstandigheden te helpen om te (her)integreren in de maatschappij.
De directie creëert de perfecte arbeidsomstandigheden om veiligheid en gezondheid te waarborgen, daarbij is het van belang dat ook de werknemers de verantwoordelijkheid nemen om zaken met betrekking tot de veiligheid aan te kaarten.

Externe belanghebbenden
De externe belanghebbenden van YourSurprise.com zijn onder te verdelen in klanten, partners en toeleveranciers. Al deze partijen dienen met hetzelfde respect bejegend te worden. De relatie tussen YourSurprise.com en de externe belanghebbenden is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Dit is vanzelfsprekend aangezien de verschillende relaties op verschillende wijze invulling geven aan de termen respect en vertrouwen.
De klanten moeten uiteraard altijd vriendelijk en respectvol geholpen worden, maar ook moet er vertrouwelijk en verantwoordelijk met de klantgegevens omgesprongen worden. Deze zullen niet gecommuniceerd worden aan derden. Op aanvraag van de klant zijn de gegevens inzichtelijk en uitwisbaar. Het is van belang dat de dialoog tussen de partners en YourSurprise.com continu gevoerd wordt. Standpunten dienen uitgewisseld te worden om een duurzame en op vertrouwen gebaseerde relatie op te bouwen.
Leveranciers zijn van noodzakelijk belang voor een organisatie als YourSurprise.com, dit zowel voor het aanleveren van materiaal als het verzorgen van het transport naar de klant. Een groot deel van het vertrouwen dat de klant en de medewerker heeft in YourSurprise.com komt ook bij de leverancier te liggen. Vandaar dat de leverancier moet voldoen aan bepaalde sociaal-economische en milieu verantwoordelijke eisen. De transporteurs waarmee samengewerkt wordt, dienen te voldoen aan de ISO 14001 standaard. Ook worden leveranciers buiten Europa bezocht ter controle van de aldaar gehanteerde arbeidsomstandigheden die aan de Europese standaard van YourSurprise.com moeten voldoen.

Milieu
Vanzelfsprekend voldoet YourSurprise.com aan alle milieueisen die de overheid stelt. Maar bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen dat YourSurprise.com zich ten doel stelt, dient men nog een stap verder te gaan. Zo streeft YourSurprise.com voortdurend naar energiebesparing. Bij de aanschaf van nieuwe apparatuur kijkt men ook naar het energieverbruik en de duurzaamheid van de installatie.
Ten behoeve van de vermindering van de Co2 uitstoot worden werknemers actief gestimuleerd om van de fiets of het openbaar vervoer gebruik te maken. Zo staan er bedrijfsfietsen ter beschikking voor de werknemers ten behoeve van kleine trajecten.
Ter reductie van het afval worden documenten waar overbodig niet uitgeprint en verloopt de interne communicatie enkel via geautomatiseerde wegen. Materialen die niet meer gebruikt kunnen worden, worden pas als afval beschouwd wanneer ze niet meer op een andere manier hergebruikt kunnen worden. Uiteraard wordt er actief gelet op het correct scheiden van het afval.

Lokale betrokkenheid en sponsoring
YourSurprise.com staat met beide benen in de maatschappij. Dit uit zich op verschillende manieren. Zo is de vestiging in Zierikzee een bewuste keuze om lokaal geëngageerd te zijn en te blijven. Een groot aantal van de medewerkers is actief betrokken bij lokale verenigingen, een aantal hiervan wordt dan ook gesponsord door YourSurprise.com. Naast de lokale betrokkenheid en sponsoring, wordt er ook gekeken hoe YourSurprise.com op een andere manier iets kan betekenen voor de maatschappij. Door de persoonlijke betrokkenheid van YourSurprise.com bij de lokale KWF Kankerbestrijding is de collecte voor deze stichting een jaarlijks terugkerend evenement waaraan meerdere medewerkers van YourSurprise.com actief meewerken. Tevens zijn er een aantal goede doelen geselecteerd, waaronder KIKA, Stichting Jayden en Roparun. Men heeft ervoor gekozen deze goede doelen voor een langere periode te volgen en te sponsoren.

Wijzigingen
Wijzigingen in deze privacyverklaring worden op de website van de KadoWereld bekend gemaakt.

Vragen
Voor vragen over deze verklaring of over de online KadoWereld kunt u ons dit melden via de klantenservice of het contactformulier op de site. De Klantenservice van KadoWereld is geopend is geopend van maandag t/m vrijdag en is bereikbaar via telefoonnummer: +31(0)111 – 416200 of via dit contactformulier.

Antwoord:
De kadokaart van KadoWereld is een gedrukte of elektronische kaart en geldt als een betaalmiddel bij KadoWereld. De waarde kan in één of meerdere keren besteed worden en het resterende bedrag dat op de kaart blijft staan is onbeperkt geldig, mits er bij de uitgifte van de kadokaart een vervaldatum is gecommuniceerd. De kadokaart van KadoWereld is te gebruiken als betaalmiddel voor het gehele assortiment bij KadoWereld.

Antwoord:
De KadoWereld kadokaart te besteden bij KadoWereld. Hierbij zijn uitgezonderd de in de KadoWereld geïntegreerde Fotoservice en KaartWereld.

Antwoord:
Om een kadokaart te gebruiken plaats je eerst één of meerdere kado(’s) naar keuze in het "winkelwagentje". Vervolgens vul je bij stap 2 je gegevens in en bij stap 3 van het bestelproces kies je voor de betaalmethode ‘KadoWereld kadokaart’. Na het invoeren van zowel het kaartnummer als de unieke pincode/kadocode in stap 5 van het bestelproces wordt het saldo van de KadoWereld kadokaart met het orderbedrag verrekend.

Antwoord:
Je kunt de waarde van je kadokaart(en) vooraf of tijdens je bestelling online bekijken. Klik hier om naar de saldochecker van de kadokaart te gaan.

Antwoord:
De waarde van de kadokaart(en) kan in één of meerdere keren besteed worden. Het resterende bedrag dat op de kaart(en) blijft staan is onbeperkt geldig, mits er bij uitgifte van de kadokaart een vervaldatum is gecommuniceerd. Als de waarde van de gebruikte kadokaart niet toereikend blijkt te zijn voor je aankoop, dan kan het resterende bedrag worden voldaan via iDeal of één van de andere betaalmiddelen, waaronder het betaalmiddel KadoWereld kadokaart.

Antwoord:
Ja, je kunt meerdere kadokaarten gebruiken als betaalmiddel voor 1 bestelling. Als de waarde van de gebruikte kadokaart niet toereikend blijkt te zijn voor je aankoop, dan kan het resterende bedrag worden voldaan via iDeal of één van de andere betaalmiddelen, waaronder het betaalmiddel KadoWereld kadokaart.

Antwoord:
Wil je iemand op een feestelijke en originele manier verrassen? Geef dan een kadokaart van KadoWereld. De kadokaart is geschikt voor elke gelegenheid en de waarde van de kaart varieert van minimaal € 10 tot maximaal € 150. Om de kadokaart een extra feestelijk tintje te geven, hebben we een speciale en verrassende kadoverpakking ontworpen. En met een persoonlijke boodschap erbij, maak je je kado nog leuker. De kadokaart van KadoWereld is verkrijgbaar bij KadoWereld. Klik hier om de kadokaart direct te bestellen. Leuk om te geven, nog leuker om te krijgen!

Antwoord:
Klik hier voor de algemene voorwaarden van de KadoWereld kadokaart.